■本报记者 王星
上海敞开大学第一批家政本科班学生本月结业。音讯传出后，不少人猎奇，本科学历家政员和一般家政员有啥不一样？
到上海秀珠家政公司采访，记者见到刘鑫的时分，她正忙着接电话。“凡是打我手机的，根本都是来要人的。”她兴办的这家家政公司不到4个月，已有300多名家政人员，而最近每个月，公司仍会有十多名月嫂或育儿嫂的需求缺口。
刘鑫正是上海敞开大学第一批家政本科班学员之一。这两天，她刚参加完校园最终一门课程——人力资源与商场营销课程的考试，结业就在眼前了。
“家政作业的规模其实很广，当时，育婴师、家庭管家等作业收入可观，且商场需求十分大。”说起家政，刘鑫侃侃而谈，言语间满是创业者的自傲。她乃至斗胆主张，现在还在求职的大学生，完全能够到家政作业试水，说不定很快就能够闯出一片新天地。
只要更专业，才更有时机走到“舞台”中心
20多年前，中专结业的刘鑫从吉林延边来到上海，在朋友介绍下进入母婴护理作业，到一家产后恢复中心作业。2013年，她又转到一家月子会所、从事办理岗位。
虽是两份不一样的作业，但在刘鑫看来，都有一大共性，即都是对宝妈的护理和对婴儿的照护。尤其在刘鑫自己完结人生晋级、成为一名母亲后，她关于新妈妈和宝宝需求怎样的照护，有了更直观的感触。
在月子会所，刘鑫的日常作业是办理好店里的数十位月嫂，她一直有一种感觉——这个作业很大，且专业性强，假如不真实了解这个专业，那就只能在作业边际徜徉，走不到“舞台”中心。正是这样的主意，让刘鑫萌生了越来越强的学习欲。
在一名同行的举荐下，2018年，刘鑫报名就读上海敞开大学家政学专科班。两年半时刻里，她先后学习了母婴护理、居家保洁、养老护理、烹饪、中西点、插花等各类家政服务所需的技术，从理论知识到实践操作，她通通学了个遍。体系学习给她带来的改动也马到成功，不只薪酬涨了，职位升了，月子会所的老板也更信任她的专业度了。
“在上海，宝妈寻觅一名月嫂，最垂青的便是专业度。从吸奶器、恒温壶怎样运用，到新生儿红臀怎样护理、宝宝回家后黄疸越来越厉害了怎样办……这些宝妈所要面临的巨细问题，只要尽或许都了解、把握，才能让雇主觉得你是一个专业的月嫂。”在刘鑫看来，家政人员的服务是否专业，不只和收入有关，也直接相关客户的信任程度。“假如客户以为你是专业的，那即使在后续服务过程中遇到问题，也会自动商议、一同评论怎样应对，而不是一味地置疑和责备。”
公司开在商务楼，最注重的是训练
2021年，得知上海敞开大学行将推出家政本科班，刘鑫和洽几名已读完专科的同学毫不犹豫地组团报名。假如说，读家政专科时主打的是进步技术，那么到了本科学习阶段，刘鑫要学的内容就更多了。从商场营销、人力资源办理，到家政办理学、运营办理学、心理学，还有各种相关法律法规……曩昔两年半时刻，刘鑫逐步学习进步公司运营办理水平的办法。很快，她就萌生了一个主意：在上海兴办一家自己的家政公司。
“开公司考究术业有专攻，我仍是想坚持做自己了解的月嫂和育儿嫂范畴，把这一块笔直范畴耕耘好。”本年3月，刘鑫的秀珠家政悄然无声地在杨浦区一幢高层商务楼里开张了。虽然没有像一般家政公司那样租一个沿街的显眼门面，但凭借着多年来积累的人脉和在上海开大学习所取得的专业才能的加持，自动上门洽谈的客户川流不息。
“在家政作业，不少从业人员都是刚从训练校园出来的新手，没有太多实操经历；有些家政人员即使是‘熟手’，但长期以来都是靠经历干事，缺少相对精确的专业知识。到了咱们公司，肯定要先给她们补上这一块。”
就此，刘鑫把很大一部分精力投入到对家政人员的岗前再训练方面。用她的话来说，每名家政员上门接单前，都要通过公司历时数天的“回炉再造”。新生儿黄疸护理、红臀处理、母乳喂养辅导、养分调配、宝宝专用电器运用……每一部分训练内容，刘鑫都制作了PPT，图文并茂地用专业知识为家政员们具体解说。
在刘鑫看来，沪上母婴家政作业是全国同行的标杆，而上海本地商场对家政员的要求也在与时俱进。“现在，许多家庭期望找‘万能阿姨’，既要能煮饭保洁、又要会带娃开车，最好还要能陪着孩子一同读绘本、学英语、做运动，假如能到达这些要求，收入会十分可观。”
当家政员变成大学生，改动的不仅仅收入
本月，跟着刘鑫在内的上海敞开大学第一批家政本科生顺畅结业，越来越多家政从业者也将目光瞄准了这个“把家政员培育成大学生”的当地。
据上海敞开大学公共办理学院院长芦琦介绍，以传统眼光看，家政从业人员归于低收入的劳动密集型岗位，但实际中，跟着越来越多家庭对家政服务质量和专业化程度提出要求，一专多能的高端家政从业人员早已成为商场上的“香饽饽”。
因而，校园的家政学本科班在开班之初，就设立了企业办理和高档服务两个方向，其间，高档服务班内的学生首要是一线家政人员，企业办理班则首要培育家政企业主或闻名家政组织的高层办理者。
现在，站在家政运营者的视点，刘鑫也主张，有条件的家政从业人员要尽快去进修。“学历进步不只能够大幅进步家政从业人员的技术，带来收入的进步，从长远来看，也会改动从业者自身的心态。”她坦率地说，许多人或许原本感觉自己仅仅一个家政员，但在承受体系教育后，对自我的认知会有较大进步，会以为自己是在用专业服务一个家庭，是雇主家不可或缺的一分子。而能够预见，当未来有越来越多的家政员成为了大学生后，信任社会对家政从业者的固有成见也会逐步改动。
芦琦介绍，家政作业包含20多个类别，200多个服务项目，作业远景宽广。除了常见的养老、育儿，护理等，还包含家庭健康办理、日子消费辅导、日子美学、家政企业办理等。“能够说，开展家政作业既能够处理社会对家政服务的需求，也能为更多作业人员带来作业时机。”
来历：文汇报