事关治病就医！邯郸12项医疗服务措施上新

liukang20243周前 (05-18)网友吃瓜98

“医”路服务 “医”路疏通

《邯郸市卫生健康委进步医疗服务十二项变革办法》解读

为进一步树牢以公民健康为中心、以患者需求为导向理念，打造“‘医’路服务、‘医’路疏通”变革品牌，邯郸市卫生健康委近来发布进步医疗服务十二项变革办法，从患者视角动身，环绕治病就医的诊前、诊中、诊后全流程，提出6个方面共12条详细行动，全面改进公民大众治病就医感触。办法解读如下：

关键词：建造“一体化门诊”

二级及以上公立归纳医院会聚多学科门诊，装备必要的查看查验设备，设置“晚年一体化门诊”；专科医院依据本身专业特征，设置“专科一体化门诊”,处理患者“一站式”就医需求。

在传统门诊形式中，各个专科门诊往往按内、外科区别于不同楼层、不同区域。建造“一体化门诊”，便是将诊前、诊中、诊后的各个环节整合在一起，患者挂一次号，可以在同一区域内完结多项查看和医治，变“患者围着诊室转”为“诊室环绕患者设”。

如市中心医院、市榜首医院将晚年病门诊与挂号、验血、心电图、B超等晚年慢性病常见的医疗服务会集在同一楼层，与神内、呼吸、心内等晚年疾病科室接近，构建一站式门诊服务，让晚年患者一站式完结就诊。

关键词：建造专病医治中心

二级及以上医院交融相关专业会集区域探究树立以心脑、骨科等为主的专病医治中心；推行多学科医治形式（MDT），鼓舞有条件的医院设置MDT门诊。

何为专病医治中心？

“‘以患者为中心、以疾病为链条’树立的‘单一疾病、多学科医治’服务形式。”医院经过整合优势学科资源、深化亚专科展开，纵深推进整合式医疗服务形式展开，促进疾病特别是恶性肿瘤、心脑血管疾病等严重疾病医治办理愈加精准化、规模化、规范化，

以市中医院肺结节专病中心为例，在中医辨证论治的基础上，归纳胸外科、呼吸内科、肿瘤科、医学印象科等专科力气，依据患者肺结节的形状结构、巨细改变等详细情况，为患者供给跨医院、跨专科的中西医结合确诊，拟定最合适的个性化医治及全程健康办理计划，让患者不再“病急乱投医”，处理大众治病就医难题，进步治病就医的连贯性。

关键词：会集树立专家门诊区

二级及以上公立医院依照专业附近要求，最大极限会集设置专家门诊，为患者供给“团队式”专家服务。

会集设置专家门诊区和多学科门诊有利于整合医疗资源。将专家会聚在同一楼层，可以便利患者找到各个领域的威望医师，防止患者在医院不同区域来回奔走寻觅专家，进步患者就医的功率。

市榜首医院会集在门诊四楼设置了专家门诊区，多学科门诊，打造高端闻名专家医疗品牌，针对疑问归纳疾病的患者，可以供给团队式多学科“一站式”服务。

关键词：优化医治流程

二级及以上公立医院推行精准预定、日间医疗、“预住院”形式、挂一次号顶三天、夜间门诊、一站式服务中心、门诊印象成果“当日出”等行动，合理分配导诊力气，进步分诊精准度，削减患者等待时刻。

比方“挂一次号顶三天”，患者到医院挂一般门诊号就诊，假如由于查验或查看当天不能完结，或许不能获取陈述、没有完结医治，三天内可带着陈述成果到同一医院的同一院区、同一科室复诊，无需再次挂号，让患者挂一次号就能完结全流程就诊。这些行动既能优化医疗资源装备，进步病床周转率，又能削减患者的时刻和经济本钱，还可加速医治进程。经过合理分配导诊力气，全体进步医院的服务功率与质量。

关键词：拓宽患者购药途径

树立药品缺少预警机制以及缺少药品购买挂号配送准则，推行“电子处方流通”途径，进一步便利患者购药。

市医保局、市卫生健康委正探究施行“电子处方流通”，树立“双通道才智药房”，与药品运营企业协作发动“电子处方信息同享途径”。该途径将完结医院、互联网医院与社会药房的互联互通，满意患者线上线下处方流通需求，便利大众就近、就需买药。

关键词：推行陪护陪诊服务

二级及以上公立医院引入或组成陪诊团队，积极探究实施无陪护病房，有条件的医院可展开门诊陪诊服务。

比方“无陪护”病房服务，这是由承受专业培训的医疗护理员为住院患者供给24小时不间断的日子照护服务，将病区医疗、护理和日子照护有机结合，完结无家族陪护或陪而不护，缓解“一人住院，全家劳累”的情况。

关键词：供给个性化定制服务

二级及以上公立医院发挥养分师专业效果，为有需求的患者供给个性化养分餐服务；供给订单式体检服务，大众依据需求，在体检套餐基础上可自行增减项目；试点实施“家庭病床”服务，扩展“互联网+护理”服务项目，精准对接大众多样化、差异化医疗服务需求。

关键词：注册热线服务

推行市心思服务热线（966678）、痛苦热线（3113120），鼓舞二级及以上公立医院结合本身特征注册问诊热线服务，便利患者就诊咨询。

痛苦热线由市第二医院痛苦科专家团队注册，旨在为广阔痛苦患者供给一个即时、快捷、专业的咨询与辅导途径，协助他们更好地了解痛苦、办理痛苦，进步日子质量。心思服务热线由市精力卫生中心(市中西医结合医院)精力科专家团队值守，全天24小时在线，为患者供给专业的心思咨询辅导服务。

注册问诊热线服务，医院可以供给愈加快捷、个性化的医疗服务，满意患者的多样化需求。

关键词：推行才智医疗

二级及以上公立医院推行电子健康码、身份证、医保卡等一码通用；推行诊间付出、床旁结算、查看查验自助开单、查看查验成果互认等服务项目，给患者供给智能化服务。

“让数据多跑路，患者少跑腿”是进步公民大众就医感触的重要行动。比方“诊间付出”，便是将缴费窗口移到各个诊室，医师在诊间开具查看查验申请单、医治或药品费用后，患者在手机上即可直接线上付出，不出诊室即可完结“秒缴费”；再比方“床旁结算”，便是将出院结算环节前移至病区护理站，患者出院前科直接在护理站完结医保报销结算、缴费、退款、费用清单打印、报销结算单打印等出院操作流程。

关键词：开设“名医底层工作室”

在城镇卫生院、社区卫生服务中心等底层医疗机构，结合“健康小屋”“名中医底层服务驿站”,设置“名医底层工作室”,组织医院专家及返聘退休专家，每周到“名医底层工作室”坐诊1-2天，让患者在家门口享用专家服务。鼓舞退休专家到底层开设门诊。

关键词：设置院长招待日

二级及以上医院设置院长招待日，组织院领导班子成员每周至少1次招待来访大众，听取大众诉求，处理大众急难愁盼等问题。

关键词：疏通医患交流途径

二级及以上公立医院经过在住院部、门诊大厅等夺目方位设置“愿望树”、增设“码上办”等大众定见反应途径，并经过定见箱、投诉电话、出院患者回访中心、患者满意度查询等方法，定时搜集患者定见建议和投诉，不断改进医疗服务。

邯郸新闻传媒中心记者赵鸿粼

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